Trocas e Devoluções

Oie! ♥ Desejamos que você tenha amado sua comprinha conosco! Mas caso precise de alguma troca/devolução é só seguir todas as instruções abaixo:

Recuse o recebimento do seu produto nos seguintes casos:
 - A embalagem do produto está violada;
 - O produto apresenta avarias 

OBS: leiam com atenção e caso surjam dúvidas, entrem em contato conosco que iremos te auxiliar! :)

COMO FUNCIONA NOSSA TROCA ?

Entrar em contato através do nosso direct do Instagram OU pelo WhatsApp (34)99964-6365 Informando o número do seu pedido, a peça a ser trocada e o motivo!  E se tudo estiver de acordo com nossas normas, é só nos encaminhar de volta em até 7 dias úteis após o pedido ter chego na sua casa (conferimos a data de acordo com seu código de rastreio) caso esse prazo tenha expirado,decairá o direto do cliente em efetuar a troca 

Assim que recebermos a mercadoria,nosso departamento de controle e qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas.

A peça passou pela análise,a troca srá efetuada,sendo que a Madame Chica encaminhará um vale trocas  para o e-mail e whatssap da cliente,para que a mesma faça o novo pedido,com as novas peças que desejará receber.

O frete para o retorno da peça é por conta do cliente e o novo frete de reenvio fica por nossa conta! <3 (fique tranquila, caso seja defeito iremos analisar e te ajudar da melhor maneira)

A mercadoria deve ser devolvida intacta como foi enviada, com  etiquetas afixadas a peça conforme foi enviada. NÃO ACEITAMOS trocas/ devoluções caso seja  constatado que a peça tenha sido usada/lavada ou tenha ocorrido mal uso (como lavagem inadequada, furos e rasgos decorrente a acidentes.)

Em casos de devolução,esta deverá encaminhar as peças nas seguintes condições:

  - Nos encaminhar a embalagem bem embalada;
  -  A peça deverá está nova,sem traços de uso e lavagem;
  - A etiqueta da peça deverá está intacta e afizada á peça.

A devolução só é feita caso a peça tenha algum defeito de fábrica,caso contrário a cliente tem todo direito de devolver caso não goste mais é gerado um vale compras no valor da compra para escolher qualquer outra peça em nossa loja e usar o vale compras.

Analisaremos o pedido e as peças devem estar em perfeito estado como foram enviadas!

COMO É FEITO O ESTORNO ?

Realizaremos a devolução de acordo como foi o pagamento. Se você realizou transferências, devolveremos via transferência(PIX) ocorrerá em até 10 dias úteis. Se realizou a compra via cartão de crédito, estornaremos a compra pela mesma plataforma utilizada na hora da compra.

De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito,os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60(sessenta) dias para que apareça em sua fatura do cartão de crédito.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO:

Não realizamos troca ou devolução de produtos na promoção. A troca dos produtos em promoção só será aceita por motivo de erro no envio por nossa equipe.

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:

Nosso horário de atendimento é de Segunda a sexta-feira de 09:00 ás 18:00 hrs e Sabado de 09:00 as 13:00 hrs.

Esperamos que sua experiência de compras em nossa loja seja incrível !!

Nos isentamos da responsabilidade de troca ou devolução, caso as normas acima não sejam seguidas.

Qualquer duvida estamos a disposição.

Atenciosamente !!

EQUIPE MADAME CHICA